Todos los federados deben conocer el Protocolo a seguir, asimismo, los clubes deben informar a sus socios federados sobre el mismo, el cumplimiento del protocolo evita inconvenientes y ayuda a reducir el coste de la siniestralidad.
La compañía de seguros no asumirá gastos de accidentes que no hayan seguido el procedimiento establecido.
El federado que haya sufrido un accidente debe llamar inmediatamente al teléfono de atención al federado y acudir solo a un centro no concertado en caso de urgencia vital. Si no existiera urgencia vital la compañía de seguros no asumirá los costes de la asistencia sanitaria recibida.
Teléfono de Atención al Federado: 913.349.228 (Helvetia – Hna).